قوانین و شرایط استفاده ازخدمات سایت فروشگاه اینترنتی میــــلادنور
به جهت استفاده بهینه ومطلوب تر از خدمات فروشگاه اینترنتی میــــلادنورلطفا کاربران گرامی به دقت موارد زیر را ملاحظه فرمایید.
وارد شدن کاربران به وب سایت میــــلاد نورواستفاده از خدمات و پروفایل شخصی، به منزله اطلاع داشتن و پذیرفتن قوانین وشرایط استفاده از سرویسها وخدمات میــــلادنور است. توجه داشته باشید که ثبت سفارش نیز درهر زمان به منزله پذیرفتن کامل کلیه قوانین وشرایط استفاده میــــلادنور از طرف کاربر است. لازم به ذکر است این قوانین و شرایط درج شده جایگزین کلیه توافقهای قبلی به حساب می آید.
قوانین عمومی
به اطلاع می رساند کلیه اصول و رویههای میــــلادنورمطابق با قوانین جمهوری اسلامی ایران، قانون تجارت الکترونیک و قانون حمایت از حقوق مصرف کننده است بدیهی است کاربران نیز متعاقبا موظف به رعایت قوانین مرتبط با کاربر است و در صورتی که در آینده تغییراتی درقوانین درج شده و رویهها و خدمات میــــلادنور ایجاد شود، در همین صفحه انتشار و به روز رسانی می شود و شما توافق میکنید که استفاده مستمر شما از سایت میــــلادنوربه منزله پذیرفتن هرگونه تغییر است.
تعریف کاربر یا مشتری
به شخصی مشتری یا کاربرگفته میشود که با اطلاعات کاربری خود که در فرم ثبت نام درج کرده است، ازهرگونه خدمات میــــلادنور استفاده میکند یا اقدام به ثبت سفارش می کند.
از طرفی میــــلادنور یک فروشگاه اینترنتی و وب سایت خرده فروشی آنلاین است و مطابق با قانون تجارت الکترونیک مشتری یا مصرف کننده هر شخصی است که به منظوری جز تجارت یا شغل حرفهای به خرید کالا یا خدمات اقدام مینماید.
تعریف فروشنده
کلیه محصولات عرضه شده در وب سایت میــــلادنور از شرکتها و تولید کنندگان معتبرو واردکنندگان قانونی ورسمی خریداری وعرضه میشود.
مسئولیتهای مربوط به کیفیت، قیمت، محتوا، شرایط و همچنین خدمات پس از فروش محصول بر عهده فروشندگان است.
در صورت در خواست خریدار مبنی بر ارائه فاکتور اجناس توسط میــــلاد نور ارسال می گردد.
گارانتی و خدمات پس از فروش کالاهایی که دارای ضمانت می باشد منوط به نگهداری و ارائه کارت ضمانت و گارانتی بوده و بعهده تولید کننده یا وارده کالا و یا شرکت گارانتی کننده می باشد.
ارتباطات الکترونیکی با کاربران
زمانی که شما ازخدمات و سرویس های میــــلادنور استفاده میکنید و سفارش اینترنتی خود را ثبت یا خرید میکنید و به میــــلادنور ایمیل ارسال میکنید، این ارتباطات به صورت الکترونیکی انجام میشود و در صورتی که درخواست شما با رعایت کلیه اصول و رویهها باشد، شما موافقت میکنید که میــــلادنور متقابلا به صورت الکترونیکی ازسروس های ایمیل، پیام کوتاه و سایر سرویسهای الکترونیکی درخواست شما را پاسخ بدهد.
همچنین شماره تلفن ها و آدرس ایمیلی که شما در پروفایل خودتان ثبت میکنید، تنها شماره تلفن و آدرس ایمیل مورد تایید و رسمی کاربراست و تمام پاسخ ها ومکاتبات میــــلادنوراز طریق آنها صورت میپذیرد و برای اطلاع رسانی اخبار و رویدادهای جدید برای کاربران وب سایت ایمیل یا پیامک ارسال می نماید.
اطلاع داشته باشید شماره 30001220561354 تنها شماره ای است که میـــــلادنور از طریق آن برای کاربران و مشتریان خود پیامک (اس ام اس) ارسال میکند. همچنین این شماره سامانه ارسال پیامک است که وضعیت پردازش سفارش یا رویدادهای میــــلادنور را به اطلاع کاربران میرساند ومشخص است که امکان دریافت پیامهای شما از طریق آن وجود ندارد.
براین اساس ارسال هرگونه پیامک با عنوان میــــلادنور، با هر شماره دیگری تخلف و سوء استفاده از میــــلادنور است و در صورت دریافت چنین پیامکی، لطفاً جهت پیگیری قانونی آن را به info@miladenour.com اطلاع دهید.
رعایت حریم شخصی
حفظ اطلاعات خصوصی اشخاصی که از خدمات میــــلادنور استفاده می کنند بسیار اهمیت دارد بهمین منظور میــــلادنور به آن احترام گذاشته و ازآن محافظت می کند.
میــــلادنور با تمام توان تعهد دارد از حریم شخصی شما دفاع کند بهمین منظور در توسعه و امنیت تکنولوژی سایت برای استفاده بهینه و مطلوب شما در بستر اینترنتی امن تر و مطمئن تر ایجاد کرده است. درواقع شما با استفاده از وب سایت میــــلادنوررضایت خود را از این رویه نشان میدهید.
تمامی مطالب در دسترس از طریق هر یک از خدمات میــــلادنور، مانند متن، گرافیک، آرم ، تصاویر، ویدئوهای تصویری، موارد قابل دانلود و کپی، دادهها و کلیه محتوای تولید شده توسط میــــلادنور جزئی از اموال میــــلادنور محسوب میشود و حق استفاده و نشر تمامی مطالب موجود و در دسترس در انحصار میــــلادنور است و هرگونه استفاده بدون کسب مجوز کتبی، حق پیگرد قانونی را برای میـــــلادنور محفوظ میدارد.. در صورت استفاده از هر یک از خدمات میــــلادنور، کاربران مسئول حفظ محرمانه بودن حساب و رمز عبور خود هستند و تمامی مسئولیت فعالیتهایی که تحت حساب کاربری و یا رمز ورود انجام میپذیرد به عهده کاربران است.
تنها مرجع رسمی مورد تایید میــــلادنور برای ارتباط با شما، پایگاه رسمی این سایت یعنی www.miladenour.com است. میــــلادنور به هیچ روش دیگری جز ارسال نامه از طرف نشانی های رسمی و تایید شده در سایت، با شما تماس نمیگیرد و همچنین، هیچ گونه وبلاگ و شناسه در برنامههای گفتگوی اینترنتی همچون ( Yahoo Messenger یا MSN Messenger ) و غیره ندارد و هیچ گاه با این روشها با شما تماس نمیگیرد. کاربران برای برقراری ارتباط، تنها میتوانند از نشانی های ذکر شده در بخش ارتباط با ما استفاده نمایند.
ثبت سفارش وارسال
روز کاری به عبارتی از روز شنبه تا پنج شنبه هرهفته به جز تعطیلات عمومی در ایران است و تمام سفارشهای ثبت شده در طول روزهای کاری، در اولین روز پس از تعطیلات برای ارسال آماده می شوند. در فروشگاه اینترنتی میــــلادنور مشتریان می توانند در7 روز هفته و 24 ساعت شبانه روز سفارشات خود را ثبت نمایند.
تمام سفارشات ثبت شده در سایت میــــلادنور بوسیله ارسال کد سفارش از طریق پیام کوتاه درصف پردازش قرار میگیرند. میــــلادنور همیشه درارسال و تحویل تمام سفارشات ثبت شده نهایت دقت و تلاش خود را بکار میگیرد. با این وجود در صورتی که موجودی کالایی در میــــلادنو به پایان برسد، حتی پس از ثبت سفارش مشتری، حق کنسل کردن آن سفارش و یا استرداد وجه سفارش برای میــــلادنور محفوظ است و یا مشتری میتواند به جای کالای به اتمام رسیده، محصول دیگری را جایگزین کند.
در صورت بروز مشکل در ثبت نهایی سبد خرید مانند اتمام موجودی کالا یا انصراف مشتری، مبلغ پرداخت شده طی 24 الی 48 ساعت کاری به حساب مشتری واریز خواهد شد.
میــــلادنور مجاز است بدون اطلاع قبلی نسبت به توقف سفارشگیری جدید، اقدام و فروش خود را متوقف کند و کلیه سفارشهای ثبت شده قبل از توقف سفارشگیری، پردازش و ارسال میشود. حق قطع فروش کلیه و یا بخشی از محصولات به هر دلیلی مانند اتمام موجودی کالا بدون اطلاع قبلی، برای میــــلادنور محفوظ است.
در صورت بروز هرگونه خطا نسبت به درج قیمت و ارزش ریالی کالاهای موجود در سایت میــــلادنور، حق بلا اثر نمودن سفارش و خرید انجام شده توسط مشتری، برای میــــلادنور محفوظ است. میــــلادنور در اسرع وقت وجوه دریافتی را طی 24 الی 48 ساعت کاری به حساب اعلام شده توسط مشتری واریز و عودت می دهد و مشتری با ورود به سایت میــــلادنور میپذیرد از این امر آگاهی داشته و در این خصوص ادعایی نخواهد داشت.
مشتریان زمان سفارش کالای مورد نظر خود، باید فرم سفارش را به طور کامل و با اطلاعات صحیح تکمیل کنند. براین اساس درصورت وارد کردن اطلاعات ناقص یا نادرست، سفارش مشتری قابل پیگیری و تحویل نخواهد بود. بنابراین درج آدرس، ایمیل و شماره تماسهای همراه و ثابت توسط مشتری، به منزله مورد تایید بودن صحت آنها است و در صورتی که این موارد به صورت صحیح یا کامل درج نشده باشد، میـــــلادنور جهت اطمینان از صحت و قطعیت ثبت سفارش میتواند از مشتری، اطلاعات تکمیلی و بیشتری درخواست کند.همچنین، مشتریان میتوانند نام، آدرس و تلفن شخص دیگری را برای تحویل گرفتن سفارش وارد کنند و اگر مبلغ سفارش از پیش پرداخت شده باشد، تحویل گیرنده سفارش هنگام دریافت کالا باید کارت شناسایی همراه داشته باشد.
کاربری هر مشتری شامل نام و نام خانوادگی باید با اطلاعات مدارک شناسایی مطابقت داشته باشد و در صورت عدم تطابق، فروشگاههای اینترنتی مجاز به ارائه خدمات به این گروه از مشتریان نخواهد بود. لذا خریداران محترم می بایست با ارائه تصویر کارت ملی خود و خرید از طریق کارت بانکی متعلق به شخص خریدار که با هویت سفارش دهنده در تطابق می باشد، اقدام به ثبت سفارش نمایند.
لازم به ذکر است که این امر به منظور جلوگیری از سواستفادههای احتمالی و مواردی نظیر جلوگیری از خرید با کارتهای سرقت شده و موارد مشابه در نظر گرفته شده است.
عکس محصولات برای کمک به خرید مشتریان می باشد با توجه به این موضوع که ممکن است در موادری تصویر محصولات کمی با جزئیات کالای اصلی تفاوت داشته باشد لذا به استناد آن نمی توان اعلام مغایرت کرد هم چنین برخی از کالاها دارای سایز و رنگبندی متنوع هستند ولی قیمت یکسانی دارند لذا در صورت موجود نبودن سایز ، رنگ انتخابی مشتری میــــلادنورحق دارد با هماهنگی مشتری رنگ موجودرا جایگزین کرده یا در صورت عدم رضایت مشتری وجه سفارش را به حساب مشتری واریز نماید و همچنین در مورد سایز اجناس درج شده در سایت معمولا سایزاعلام شده کارخانه تولید کننده یا وارد کننده و یا سایزی که معمولا در بازار گفته می شود، درج میشود ممکن است سایز ها در موارد نادر کمی بزرگتر یا کوچکتر رند شده باشد که این موضوع نیز جزو مغایرت کالا محسوب نمی شود.
با توجه به ثبت سیستمی سفارش، به هیچ عنوان امکان صدور فاکتور مجدد یا تغییر مشخصات آن بنام شخص دیگری وجود ندارد. بنابراین لازم است مشتریان هنگام ثبت سفارش، نسبت به این مساله دقت لازم را داشته باشند.
همچنین آدرسی که خریدار به عنوان آدرس تحویلگیرنده ثبت یا انتخاب میکند، در فاکتور درج خواهد شد و لازم است درخواست کنندگان فاکتور هنگام ثبت سفارش به این نکته توجه کافی داشته باشند، چرا که تغییر آدرس درج شده روی فاکتور پس از پردازش و تایید سفارش، به هیچ عنوان امکانپذیر نخواهد بود.
امکان پرداخت در محل برای سفارشهایی که به آدرس تهران ثبت می شوند و ازطریق پیک ارسال می شود فقط امکان پذیر است و برای سایر شهرستانها یا سفارش هایی که از طریق پست یا تیپاکس وباربری ارسال می شوند امکان پذیر نمی باشد ولازم است پیش از ارسال، مبلغ اینگونه سفارشها از طریق پرداخت کارت به کارت یا پرداخت اینترنتی تسویه شود.
تاکید می شود با توجه به اینکه میــــلادنور یک وب سایت خرده فروشی آنلاین است، سفارش یک کالا به تعداد بالا و یا به قصد کسب و کار مغایر با هدف مصرف خریدار است، لذا ثبت اینگونه سفارشات لزوما باید با اطلاع قبلی و هماهنگی با پشتیبانی میــــلادنور انجام شود. و در صورت ثبت این مورد و یا سفارشاتی که با تعداد اقلام بالایی همراه هستند، لازم است پیش از ارسال، سفارش مشتریان ابتدا توسط میــــلادنور بررسی و در صورت تایید، پردازش گردد. در این موارد پرداخت وجه و تسویه، قبل از ارسال کالا الزامی است؛ درغیر اینصورت سفارشات با هماهنگی مشتری کنسل شده و در صورت واریز وجه، مبلغ پرداخت شده طی 24 الی 48 ساعت کاری به حساب مشتری عودت داده خواهد شد.
تحویل سفارش در اماکن عمومی همچون کافه، کافی نت، رستوران، هتل و مانند آن امکانپذیر نیست و لازم است آدرس تحویل، دقیق و قابل استناد باشد ودرمورد سرویس تحویل سریع فروشگاه اینترنتی میــــلادنور، سفارش درب اصلی ساختمان منتهی به خیابان تحویل داده خواهد شد.
یاد آورمی شود افزودن کالا به سبد خرید به منزله رزرو کالا نیست و هیچ گونه حقی را برای مشتریان ایجاد نمیکند. همچنین تا پیش از ثبت نهایی، هرگونه تغییر از جمله تغییر درموجودی کالا یا قیمت روی کالای افزوده شده به سبد خرید اعمال خواهد شد. بنابراین به مشتریانی که تمایل و تصمیم به خرید قطعی دارند توصیه میشود در اسرع وقت سفارش خود را نهایی کنند تا با اتمام موجودی یا تغییر قیمتی کالاها روبرو نشوند.لازم بذکر است سفارش تنها هنگامی نهایی میشود که کاربران کد سبد خرید سفارش خود را دریافت کنند و بدیهی است که میــــلادنور هیچگونه مسئولیتی نسبت به کالاهایی که در سبد خرید نهایی نشده است، ندارد.
میــــلادنور همیشه نهایت تلاش خود را بکار می گیرد تا تمام سفارشات در نهایت سلامت و بدون آسیب دیدگی به دست مشتریان خود در سراسر کشور برسد. با توجه به بسته بندی ایمن و استاندارد همه مرسولات، تحویل به هر یک از شرکتهای حمل و نقل معتبر به انتخاب کاربر و اعلام بارنامه مرسوله و اطلاع رسانی از طریق سرویس پیام کوتاه به این معنی است که بروزهرگونه حادثه درهنگام حمل و تحویل به عهده شرکت حمل و نقل است .
آسیبهای ناشی از حمل و نقل باید درعرض 24 ساعت کاری پس از تحویل سفارش به فروشگاه میــــلادنو اطلاع داده شود وکالای آسیب دیده به همراه صورت جلسه رسمی شرکت حمل کننده و کلیه متعلقات و فاکتور به فروشگاه میــــلادنورارسال شود.
مشتری موظف است در هنگام دریافت کالا از مامورین اسال (پیک، پست، تیپاکی…) سفارش خود را چک کرده ، اولا بسته خود را از نظر ظاهری بررسی نماید و در صورت وجود آسیب فیزیکی از دریافت بسته خودداری نماید، ثانیا محصول خریداری شده را از نظر سلامت فیزیکی و ظاهری چک نموده و تحویل بگیرد، در غیر اینصورت دریافت و تحویل بسته بمنزله تایید سلامت فیزیکی و ظاهری محصول خریداری شده می باشد و در صورت دریافت بسته هایی که دارای مشکل ظاهری هستند, بررسی تنها با داشتن صورت جلسه ی شرکت حمل کننده امکان پذیر خواهد بود.