شرایط و قوانین

روز کاری به عبارتی از روز شنبه تا پنج شنبه هرهفته به جز تعطیلات عمومی در ایران است و تمام سفارش‏‌های ثبت شده در طول روزهای کاری، در اولین روز پس از تعطیلات برای ارسال آماده می شوند. در فروشگاه اینترنتی میــــلادنور مشتریان می توانند در7 روز هفته و 24 ساعت شبانه روز سفارشات خود را ثبت نمایند.

تمام سفارشات ثبت شده در سایت میــــلادنور بوسیله ارسال کد سفارش از طریق پیام کوتاه درصف پردازش قرار می‏‌گیرند. میــــلادنور همیشه درارسال و تحویل تمام سفارشات ثبت شده نهایت دقت و تلاش خود را بکار میگیرد. با این وجود در صورتی که موجودی کالایی در میــــلادنو به پایان برسد، حتی پس از ثبت سفارش مشتری، حق کنسل کردن آن سفارش و یا استرداد وجه سفارش برای میــــلادنور محفوظ است و یا مشتری می‏‌تواند به جای کالای به اتمام رسیده، محصول دیگری را جایگزین کند.

در صورت بروز مشکل در ثبت نهایی سبد خرید مانند اتمام موجودی کالا یا انصراف مشتری، مبلغ پرداخت شده طی 24 الی 48 ساعت کاری به حساب مشتری واریز خواهد شد.

میــــلادنور مجاز است بدون اطلاع قبلی نسبت به توقف سفارش‌‏گیری جدید، اقدام و فروش خود را متوقف کند و کلیه سفارش‌‏های ثبت شده قبل از توقف سفارش‌‏گیری، پردازش و ارسال می‌‏شود. حق قطع فروش کلیه و یا بخشی از محصولات به هر دلیلی مانند اتمام موجودی کالا بدون اطلاع قبلی، برای میــــلادنور محفوظ است.

در صورت بروز هرگونه خطا نسبت به درج قیمت و ارزش ریالی کالاهای موجود در سایت میــــلادنور، حق بلا اثر نمودن سفارش و خرید انجام شده توسط مشتری، برای میــــلادنور محفوظ است. میــــلادنور در اسرع وقت وجوه دریافتی را طی 24 الی 48 ساعت کاری به حساب اعلام شده توسط مشتری واریز و عودت می‌ دهد و مشتری با ورود به سایت میــــلادنور می‌پذیرد از این امر آگاهی داشته و در این خصوص ادعایی نخواهد داشت.

مشتریان زمان سفارش کالای مورد نظر خود، باید فرم سفارش را به طور کامل و با اطلاعات صحیح تکمیل کنند. براین اساس درصورت وارد کردن اطلاعات ناقص یا نادرست، سفارش مشتری قابل پیگیری و تحویل نخواهد بود. بنابراین درج آدرس، ایمیل و شماره تماس‌های همراه و ثابت توسط مشتری، به منزله مورد تایید بودن صحت آنها است و در صورتی که این موارد به صورت صحیح یا کامل درج نشده باشد، میـــــلادنور جهت اطمینان از صحت و قطعیت ثبت سفارش می‌تواند از مشتری، اطلاعات تکمیلی و بیشتری درخواست کند.همچنین، مشتریان می‌توانند نام، آدرس و تلفن شخص دیگری را برای تحویل گرفتن سفارش وارد کنند و اگر مبلغ سفارش از پیش پرداخت شده باشد، تحویل گیرنده سفارش هنگام دریافت کالا باید کارت شناسایی همراه داشته باشد.

کاربری هر مشتری شامل نام و نام خانوادگی باید با اطلاعات مدارک شناسایی مطابقت داشته باشد و در صورت عدم تطابق، فروشگاه‌‌های اینترنتی مجاز به ارائه خدمات به این گروه از مشتریان نخواهد بود. لذا خریداران محترم می بایست با ارائه تصویر کارت ملی خود و خرید از طریق کارت بانکی متعلق به شخص خریدار که با هویت سفارش دهنده در تطابق می باشد، اقدام به ثبت سفارش نمایند.

لازم به ذکر است که این امر به منظور جلوگیری از سواستفاده‌های احتمالی و مواردی نظیر جلوگیری از خرید با کارت‌های سرقت شده و موارد مشابه در نظر گرفته شده است.

عکس محصولات برای کمک به خرید مشتریان می باشد با توجه به این موضوع که ممکن است در موادری تصویر محصولات کمی با جزئیات کالای اصلی تفاوت داشته باشد لذا به استناد آن نمی توان اعلام مغایرت کرد هم چنین برخی از کالاها دارای سایز و رنگبندی متنوع هستند ولی قیمت یکسانی دارند لذا در صورت موجود نبودن سایز ، رنگ انتخابی مشتری میــــلادنورحق دارد با هماهنگی مشتری رنگ موجودرا جایگزین کرده یا در صورت عدم رضایت مشتری وجه سفارش را به حساب مشتری واریز نماید و همچنین در مورد سایز اجناس درج شده در سایت معمولا سایزاعلام شده کارخانه تولید کننده یا وارد کننده و یا سایزی که معمولا در بازار گفته می شود، درج میشود ممکن است سایز ها در موارد نادر کمی بزرگتر یا کوچکتر رند شده باشد که این موضوع نیز جزو مغایرت کالا محسوب نمی شود.

با توجه به ثبت سیستمی سفارش، به هیچ عنوان امکان صدور فاکتور مجدد یا تغییر مشخصات آن بنام شخص دیگری وجود ندارد. بنابراین لازم است مشتریان هنگام ثبت سفارش، نسبت به این مساله دقت لازم را داشته باشند.
همچنین آدرسی که خریدار به عنوان آدرس تحویل‌گیرنده ثبت یا انتخاب می‌کند، در فاکتور درج خواهد شد و لازم است درخواست کنندگان فاکتور هنگام ثبت سفارش به این نکته توجه کافی داشته باشند، چرا که تغییر آدرس درج شده روی فاکتور پس از پردازش و تایید سفارش، به هیچ عنوان امکان‌پذیر نخواهد بود.

امکان پرداخت در محل برای سفارش‌هایی که به آدرس تهران ثبت می شوند و ازطریق پیک ارسال می شود فقط امکان پذیر است و برای سایر شهرستانها یا سفارش هایی که از طریق پست یا تیپاکس وباربری ارسال می شوند امکان پذیر نمی باشد ولازم است پیش از ارسال، مبلغ اینگونه سفارش‌ها از طریق پرداخت کارت به کارت یا پرداخت اینترنتی تسویه شود.

تاکید می شود با توجه به اینکه میــــلادنور یک وب ‌سایت خرده ‌فروشی آنلاین است، سفارش یک کالا به تعداد بالا و یا به قصد کسب و کار مغایر با هدف مصرف خریدار است، لذا ثبت اینگونه سفارشات لزوما باید با اطلاع قبلی و هماهنگی با پشتیبانی میــــلادنور انجام شود. و در صورت ثبت این مورد و یا سفارشاتی که با تعداد اقلام بالایی همراه هستند، لازم است پیش از ارسال، سفارش مشتریان ابتدا توسط میــــلادنور بررسی و در صورت تایید، پردازش گردد. در این موارد پرداخت وجه و تسویه، قبل از ارسال کالا الزامی است؛ درغیر اینصورت سفارشات با هماهنگی مشتری کنسل شده و در صورت واریز وجه، مبلغ پرداخت شده طی 24 الی 48 ساعت کاری به حساب مشتری عودت داده خواهد شد.

تحویل سفارش در اماکن عمومی همچون کافه، کافی نت، رستوران، هتل و مانند آن امکان‌پذیر نیست و لازم است آدرس تحویل، دقیق و قابل استناد باشد ودرمورد سرویس تحویل سریع فروشگاه اینترنتی میــــلادنور، سفارش درب اصلی ساختمان منتهی به خیابان تحویل داده خواهد شد.

یاد آورمی شود افزودن کالا به سبد خرید به منزله رزرو کالا نیست و هیچ گونه حقی را برای مشتریان ایجاد نمی‌کند. همچنین تا پیش از ثبت نهایی، هرگونه تغییر از جمله تغییر درموجودی کالا یا قیمت روی کالای افزوده شده به سبد خرید اعمال خواهد شد. بنابراین به مشتریانی که تمایل و تصمیم به خرید قطعی دارند توصیه می‌شود در اسرع وقت سفارش خود را نهایی کنند تا با اتمام موجودی یا تغییر قیمتی کالاها روبرو نشوند.لازم بذکر است سفارش تنها هنگامی نهایی می‌شود که کاربران کد سبد خرید سفارش خود را دریافت کنند و بدیهی است که میــــلادنور هیچ‌گونه مسئولیتی نسبت به کالاهایی که در سبد خرید نهایی نشده است، ندارد.

میــــلادنور همیشه نهایت تلاش خود را بکار می گیرد تا تمام سفارشات در نهایت سلامت و بدون آسیب دیدگی به دست مشتریان خود در سراسر کشور برسد. با توجه به بسته ‌بندی ایمن و استاندارد همه مرسولات، تحویل به هر یک از شرکت‌‏های حمل و نقل معتبر به انتخاب کاربر و اعلام بارنامه مرسوله و اطلاع رسانی از طریق سرویس پیام کوتاه به این معنی است که بروزهرگونه حادثه درهنگام حمل و تحویل به عهده شرکت حمل و نقل است .

آسیب‏‌های ناشی از حمل و نقل باید درعرض 24 ساعت کاری پس از تحویل سفارش به فروشگاه میــــلادنو اطلاع داده شود وکالای آسیب دیده به همراه صورت جلسه رسمی شرکت حمل کننده و کلیه متعلقات و فاکتور به فروشگاه میــــلادنورارسال شود.

مشتری موظف است در هنگام دریافت کالا از مامورین اسال (پیک، پست، تیپاکی…) سفارش خود را چک کرده ، اولا بسته خود را از نظر ظاهری بررسی نماید و در صورت وجود آسیب فیزیکی از دریافت بسته خودداری نماید، ثانیا محصول خریداری شده را از نظر سلامت فیزیکی و ظاهری چک نموده و تحویل بگیرد، در غیر اینصورت دریافت و تحویل بسته بمنزله تایید سلامت فیزیکی و ظاهری محصول خریداری شده می باشد و در صورت دریافت بسته هایی که دارای مشکل ظاهری هستند, بررسی تنها با داشتن صورت جلسه ی شرکت حمل کننده امکان پذیر خواهد بود.